配送與售後政策 (Shipping & Returns)

感謝您選擇 Lumi Bloom。我們致力於提供純淨、穩定的能量傳遞體驗，為維護您的購物權益，關於實體商品配送與售後規範如下：

配送說明與運費

• 配送時間：採接單後手工製作，為保持能量純淨與熟成，商品將於下單後 7 個工作天 寄出，慢工製作請您耐心等候。
• 免運優惠：單筆消費滿 NT$1,280 即享免運服務（限台灣本島地區）。
• 物流方式：提供超商取貨（7-11/全家）、郵寄掛號服務。

鑑賞期與退貨規範

根據《消費者保護法》，實體商品享有七天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。但以下項目 不適用七天鑑賞期：

• 個人衛生用品：已拆封、使用或點燃之能量蠟燭、噴霧、精油、身體霜等產品。
• 客製化商品：依個案需求特別注入能量、調整配方或刻字之專屬產品。
• 數位與勞務服務：已下載之數位資源、已完成之能量調頻或心理諮詢服務。
• 預約制服務：諮詢服務若需更改時間，請於 24 小時前 通知，逾時不予退費。

瑕疵與退款處理

為確保雙方權益，請於 開箱時全程錄影。若收到商品有瑕疵或嚴重破損：

• 請於收件後 5 日內 聯繫官方 LINE，並提供「開箱影片」與照片，我們將優先為您處理退換貨。
• 瑕疵退換貨之運費由本站負擔；若非瑕疵因素退貨，需由買家自行負擔退回運費。
• 退款申請通過後，將於 7-14 個工作天 內退款至您的原付款帳戶。